Press Release

MINNEAPOLIS – 17 september, 2024 – Idag presenterade Calabrio, ett ledande Workforce Engagement-företag, tillkännagav idag utnämningen av Dave Rhodes till Chief Executive Officer (CEO). Rhodes, som tillträder posten omedelbart, tar över Joel Martins som fungerat som tillförordnad Interim. Martins kommer att fortsätta med sin ordinarie befattning som Calabrios Chief Technology Officer (CTO).

Dave har årtionden av ledarskapserfarenhet i kombination med omfattande spetskompetens ifråga om expansion och uppskalning av programvarubaserade verksamheter. Han kliver in i en dynamisk verkställande ledning som med stor entusiasm strävar efter att omdefiniera framtiden för kontaktcenter över hela världen genom ett energiskt och fortlöpande innovationsarbete och strategiska samarbeten.

”Calabrio går i bräschen för en global omvälvning i kontaktcenterbranschen tack vare en Workforce Engagement Management-lösning (WEM) som inte bara är unik i sitt slag, utan också integreras med AI-baserade analysfunktioner och har avancerad business intelligence inbyggd i kärnan” förklarar Rhodes. ”Vi strävar hela tiden efter att omdefiniera enastående tjänsteleverans med teknologiska framsteg och ett unikt fokus på effektivisering av verksamheten, vilket är drivande bakom banbrytande kundupplevelser. Jag är stolt över att få leda Calabrio-teamet när vi griper de enorma tillväxtmöjligheter som ligger framför oss.”

Rhodes kommer till Calabrio från en befattning som CEO på Sauce Labs, en ledande producent av lösningar för kontinuerlig testning och felrapportering som gör det möjligt för företag att snabbt utveckla, leverera och uppgradera programvara av hög kvalitet.

Innan Sauce Labs axlade Rhodes rollen som Senior Vice President/General Manager för Unity Softwares digitaltvillingverksamhet och bolagets Chief Revenue Officer (CRO) där intäkterna under hans överinseende steg från 130 miljoner till 600 miljoner USD. Innan dess var han Executive Vice President för Sales, Services and Marketing på Paradigm/Emerson där han ansvarade för utveckling, implementering och genomförande av globala tillväxtstrategier. Rhodes tillbringade dessutom elva på Autodesk där han sista befattning var som Vice President för Nord- och Sydamerikadivisionen.

Kris Weston, Thoma Bravos styrelseordförande och verksamhetspartner säger i ett uttalande att ”Vi är glada över att kunna hälsa Dave Rhodes välkommen som Calabrios nya CEO. Hans erfarenhet av att omvandla programvaruföretag till marknadsledare i kombination med hans expertis inom marknadslansering och passion för programvarudriven innovation gör honom unikt lämpad att leda Calabrios nästa tillväxtfas. Hans visionära ledarskap och strategiska väderkorn kommer att hjälpa oss att snabba upp det innovationsarbete som är helt avgörande för framtidens kontaktcenter. Vi är övertygande om att Calabrio under Daves ledning kommer att fortsätta att agera standardledstjärna i branschen och göra att vi kan slå mynt av de många löftesrika framtidsperspektiv som står oss till buds.”

Om Calabrio

Calabrio är en betrodd partner till ledande varumärken. Workforce Engagement-sviten Calabrio ONE utgör den digitala grunden för kundinriktade kontaktcenter och hjälper dem att berika och förstå mänskliga interaktioner och underlättar för dem att värna och vårda sina varumärken. Med hjälp av sammankopplade, AI-driven analys, automatiserad Workforce Management och individanpassad vägledning maximerar vi våra medarbetares effektivitet och prestationsförmåga så att de överträffar kundernas förväntningar. Calabrio ONE är den enda lösning som är kapabel att kombinera lösningar för Workforce Optimization (WFO), medarbetarengagemang och business intelligence till en molnbaserad, fullständigt integrerad svit som kan anpassas efter kundens verksamhet.

Calabrio, Calabrio ONE och Calabrio-logotypen är varumärken eller registrerade varumärken som tillhör Calabrio, Inc. Övriga varumärken som omnämns i detta dokument tillhör respektive rättighetsinnehavare.

Följ oss på LinkedIn. Följ oss på X.